Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition et de livraison – ANNIVERA

Chez ANNIVERA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, fiable et agréable — du moment où vous passez votre commande jusqu’à la livraison à votre domicile.
Chaque commande est traitée avec soin, afin que vous receviez vos articles rapidement et en parfait état.

💸 Frais de livraison

  • Livraison standard : 4,99 €

  • Livraison gratuite : à partir de 99 € d’achat — sans frais cachés, sans mauvaises surprises.

Nous souhaitons rendre chaque expérience aussi simple et transparente que possible.

🕒 Traitement et expédition des commandes

Dès que votre commande est confirmée, notre équipe prépare et emballe soigneusement vos articles dans un délai de 24 à 48 heures.

Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques situés dans votre région ou à proximité, selon la disponibilité des produits, afin d’assurer un service rapide et fiable.

Certaines catégories d’articles (comme les articles de maison volumineux ou les produits pour animaux) peuvent nécessiter un délai de préparation légèrement plus long — vous en serez toujours informé par e-mail.

⏱ Délais de livraison estimés

Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et le transporteur sélectionné.

🏡 Les livraisons vers les zones rurales ou pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.) peuvent occasionnellement prendre un peu plus de temps.

🔍 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel, du départ de notre entrepôt jusqu’à sa livraison à votre porte.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi, pensez à vérifier votre dossier “courrier indésirable” ou “promotions” avant de nous contacter.

🔒 Livraison sécurisée

Chaque colis est manipulé avec le plus grand soin.
Nous utilisons des emballages de protection adaptés à la nature de chaque produit (fragile, textile, accessoire, article de maison, etc.) afin de garantir une réception impeccable.

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, notre équipe du service client s’engage à trouver rapidement une solution :

  • remplacement,

  • avoir, ou

  • remboursement intégral, selon la situation.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

📦 Informations importantes

  • Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois expédiées.

  • Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande — veuillez vérifier soigneusement vos informations avant validation.

  • En cas d’adresse incomplète ou erronée, des frais de réexpédition pourront être facturés.

📩 Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe se tient à votre disposition à :
📧 info@annivera.com